Política de reembolso

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES — TRENDYMARK

En Trendymark te cuidamos la compra de principio a fin: pagas cuando recibes tu pedido, siempre tienes nuestro soporte por WhatsApp, y si algo no está bien te lo cambiamos o devolvemos. Aquí una clienta tranquila vale más que una venta.

🛡️ GARANTÍA DE 90 DÍAS

Todos nuestros productos tienen garantía de 90 días contados desde la fecha de entrega. Cubre defectos de fabricación y mal funcionamiento bajo uso normal.

Si tu producto presenta una falla:
• Escríbenos por WhatsApp al 300 537 6070 con tu número de pedido y una foto o video donde se vea el detalle.
• Nuestro equipo revisa tu caso y te responde con la solución: cambio por una unidad nueva o devolución.
• Cuando es garantía, el envío del cambio corre por cuenta nuestra.

Si tu pedido llega golpeado, incompleto o trocado, repórtalo apenas lo recibas (máximo 10 días después de la entrega) y lo resolvemos de inmediato.

La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes o el desgaste normal del uso.

↩️ 7 DÍAS DE RETRACTO

Si cambias de opinión, tienes 7 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar el retracto. Para que aplique, el producto debe estar sin uso, completo y en su embalaje original. En este caso el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, y procesamos tu reembolso máximo 15 días hábiles después de recibir y verificar el producto.

📲 ¿CÓMO INICIO UNA SOLICITUD?

Escríbenos por WhatsApp al 300 537 6070 (el mismo número donde confirmaste tu pedido) o por mensaje directo en Instagram @trendymark.co con tu número de pedido. Te acompañamos en todo el proceso.